C&D Weinhandels GmbH -

Christiane N.

Ich möchte den Kundenservice des C&D Weinhandels loben! Es war am 10.7.24 als ich mich wegen einer unlauteren Bestellung auf meinem Namen telefonisch an das Unternehmen wandte. Eine sehr vertrauensvolle und kompetente Mitarbeiterin (Frau K.) leistete geduldig Hilfe und mein Problem wurde gelöst. Das engagierte Interesse und die umfassende Beratung durch diese Mitarbeiterin waren äußerst positiv. DANKE!

Jacopo Saltelli

Ich bin absolut entsetzt über C&D Weinhandels GmbH. Am 25.04.2024 bestellt, keine Rückmeldung. Nach Nachfrage am 11.05.2024 hieß es, der Wein käme am 22.05.2024 – kam aber erst am 14.06.2024. Mir wurde dreist gesagt, ich hätte E-Mails erhalten, dass der Wein nicht verfügbar sei – was nicht stimmt, auch nicht im Spam.

Statt des bestellten Jahrgangs 2022 kam 2023. Meine Kunden warten seit fast 2 Monaten auf diesen Wein, und dann kommt auch noch der falsche. Sich Weinhandel zu nennen und so einen schlechten Service zu bieten, ist ein Witz. Ich habe keine Zeit und Nerven, das jetzt noch zu reklamieren, da es wahrscheinlich wieder ewig dauert, mein Geld zu bekommen.

Einen Stern gibt es für die gute Verpackung, da es das einzig gute an dieser Erfahrung war.

Ich war sehr geduldig aber ohne Absprache den falschen Jahrgang an Wein zu schicken ist eine Abzocke.

Miserabler Kundenservice, schlechte Kommunikation und fehlerhafte Lieferung obwohl alles „auf Lager“ war und klar und deutlich auf der Bestellung stand.
Nie wieder!

Iris Thiemann

Ich habe bereits mehrmals beim C&D Weinhandel meine italienischen Lieblingsweine bestellt, ich war immer sehr zufrieden!! Einmal hat die Lieferung ein paar Tage länger gedauert, aber das war im Rahmen des Sales und daher mehr als verständlich. Mit großem Bedauern und tiefer Anteilnahme hab ich vom traurigen Vorfall gelesen. Bitte macht weiter!! Ich wünsche euch nur das Beste!! Ich würde sehr gerne eure Kundin bleiben!! Ich wünsche viel Kraft und alles erdenklich Gute!!

Stephan Becker

Ich kann die schlechten Kritiken nicht nachvollziehen. Habe am Freitag bestellt, am Montag die Bestätigung bekommen und am Dienstag wurde die Bestellung geliefert. Super

Jan Sichart

Wie bei vielen anderen Rezensionen; ich warte seit Wochen nicht nur auf meinen Artikel sondern überhaupt auf eine Rückmeldung. Telefonisch ist die C&D nicht zu erreichen. Auf drei Emails bisher keine Reaktion. So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Definitiv keine Weiterempfehlung.
Eine Ergänzung zu meiner Rezension: Es tut mir leid zu hören, dass es anscheinend einen schlimmen Vorfall in Ihrer Geschäftstätigkeit gab. Ich drücke die Daumen, dass Sie die schwierige Situation meistern können.
Ich habe jedoch meine Email-Inbox sowie den Spam-Ordner nochmals gecheckt; da ist keine automatische Email eingegangen, welche über den Vorfall informiert. Leider wurde auch im Nachgang zu meiner Rezension kein Kontakt zu mir aufgenommen. Es scheint als werden nur die öffentlichen Rezensionen kommentiert aber nicht die Kundenanfragen bearbeitet.

Oliver Krone

Die Lieferzeiten auf der Homepage sind frei erfunden und werden nicht mal annähernd gehalten. Lieferung dauert mehrere Wochen, nicht Tage.
Hinzu kommt noch, dass man der Lieferung hinterher laufen muss.
Der Kontakt via Email ist ausbaufähig, z. B. beim Thema Höflichkeit und Freundlichkeit.

Joe Gerner

Rezension nur für den Versandhandel: vor über 2 Wochen Ware bestellt, die als “auf Lager” angezeigt war. Trotz Nachfrage immer noch keine Versandbestätigung. Onlinehandel geht besser! Den zweiten Stern vergebe ich nur provisorisch - mal schauen, wie es weiter geht mit meiner Bestellung.

Markus Schmid

Sehr zu empfehlen. Große Auswahl an Frankreich. Recht flotte Lieferung. Gute Kommunikation mit Kunden. Regelmäßige Saleaktionen. Spitzenweine neben Schnäppchen. Sehr umfangreiche Beschreibungen der Weine.