Gemünder Brauerei GmbH - Schleiden

Der Oecher

Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner jüngsten Erfahrung mit der Brauerei, bei der ich bisher immer mein Bier bezogen habe. Die letzten Kästen, die wir erhielten, waren schlichtweg untrinkbar. Beim Öffnen der Flaschen explodierten diese förmlich, was nicht nur zu einem großen Durcheinander führte, sondern auch das Bier ungenießbar machte. Es scheint, dass in den Flaschen viel zu viel Hefe gelandet ist, was das Eifeler Landbier völlig verdorben hat.

Doch was noch schlimmer ist als die mangelhafte Produktqualität, ist der völlig unprofessionelle Umgang der Brauerei mit dem Problem. Nachdem dies mehrfach passiert war, versuchte ich, die Brauerei zu kontaktieren, in der Hoffnung auf eine verständnisvolle und kundenorientierte Lösung. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Die Reaktion der Brauerei war nicht nur uneinsichtig, sondern auch abweisend. Es wurde keinerlei Interesse an einer kulanten Lösung gezeigt, und es schien, als würde man die berechtigten Beschwerden der Kunden einfach ignorieren.

Besonders negativ fiel mir der Umgang der Kundeninformation auf. Die zuständige Dame war extrem unhöflich und zeigte keinerlei Bereitschaft, auf meine Anliegen einzugehen. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel und widerspricht vollkommen den Erwartungen, die man an den Kundenservice einer renommierten Brauerei hat. Es ist dringend notwendig, dass diese Mitarbeiterin im Kundenmanagement geschult wird, da ihre Art des Umgangs die Qualität und den Ruf der Brauerei erheblich beschädigt.

Aufgrund dieser extrem negativen Erfahrungen werde ich in Zukunft definitiv kein Bier mehr von dieser Brauerei kaufen. Die Kombination aus schlechter Produktqualität und miserablen Kundenservice hat mein Vertrauen in diese Brauerei vollkommen zerstört. Ich kann nur jedem abraten, hier einzukaufen, solange sich an diesen Zuständen nichts ändert.

Juliane de Vries

Eine sehr nette Brauerei! Im Lädchen im Ort war das Bier ausverkauft und so bin ich schnell rausgefahren zur Brauerei.
Dort habe ich von einer wahnsinnig freundlichen Mitarbeiterin eine gute Beratung bekommen und Flaschenbiere gekauft. Bisher alle lecker. Das bleifrei alkoholfreie Bier könnte echt mein Liebling werden.

Fabian Bleser

Leider war der Kasten Eifeler Landbier untrinkbar, da anscheinend zuviel Hefe in den Flaschen gelandet ist. Beim Kontakt mit der Brauerei hat man auch leider wenig Interesse an einer kulanten, Kundenorientierten Lösung gehabt. Werde ich in Zukunft nicht mehr kaufen!

Alain Theisen

Meine Frau und ich waren für einen Kurzurlaub zwei Tage in Monschau und hatten die Gelegenheit lokale Biere in den Restaurants zu probieren. Darunter auch das Eifeler Landbier und das Steinfelder Klosterbier. Sehr gutes Bier. Schmeckt einfach super. Gut dass es auch noch solche Biere gibt (und nicht nur diese seichten Massenbiere)

Josef Schneider

Wollten auf regionales Produkt zurückgreifen
und haben am 04.05. eine Bestellung aufgegeben.
Lieferung wurde für den 06.05. zwischen
15.00 Uhr und 17.00 Uhr zugesagt.
Es wurden Termine verschoben wegen
Empfang und Bezahlung, leider ca. 3 Stunden
vergeblich gewartet. Aufgrund dieser Erfahrung
bleiben wir bei den bisherigen Getränkemarken!!!

Marcus Hilgers

Nette Mitarbeiter, die hervorragende Biere so herstellen, wie man sie sich wünscht. Die unfiltrierten Spezialitäten Eifeler Landbier und Steinfelder Klosterbier haben es mir besonders angetan. Kleine Brauerei die ihr Handwerk versteht. Prima, weiter so !

Jan Lehmann

Immer freundlich und hilfsbereit.
Wir vom Eifel Chalet holen fast ausschließlich das Bier von der Gemünder Brauerei.
Da das leckere Eifer Radler nicht immer zur Verfügung steht, sollte man/frau sich immer einen Vorrat anlegen?

Klaus Neuendorf

Der Lieferservice ist super.
Das Gemünderbier schmeckt uns sehr. Und die Auswahl ist groß.
Der Hauseigene Sprudel und die Apfelschorle ist erfrischend.