Hotel & Restaurant Rizzelli - Neustadt an der Aisch

Egon B.

Katastrophe!
Nachdem die Salate vor im Restaurant bislang immer in Ordnung waren, wenngleich der Service mitunter chaotisch anmutete, haben wir heute einmal versucht, zwei Salate telefonisch zur Lieferung zu bestellen. Zugesagt war eine Lieferzeit von 45-60 min. Nach über 2 Std. dann angerufen, um zu fragen was los ist. Erst die Frage nach einer nicht vorhandenen Auftragsnummer, keine Entschuldigung - nichts! Na ja, dann eben kreatives aus dem Kühlschrank. Einen Punkt nur, weil es anders nichtb geht.

chrome B.

Bodenlos!
Das 3. (!) Mal in Folge war die Lieferung unvollständig. Die ersten beiden Male hab ich noch sehr freundlich darauf hingewiesen. Heute fehlt das dritte mal etwas. Daraufhin fragt der Lieferant, ob er das Fehlende jetz wirklich noch liefern soll?! Dauere mindestens ne halbe Stunde. Super, bis dahin ist der Rest dann kalt. Am Telefon sagt man mir dann "Ja was soll ich jetzt machen?". Service echt eine Vollkatastrophe. Und nicht mal ein Dessert oder ähnliches als kleine Wiedergutmachung, nachdem zum dritten Mal in Folge etwas fehlt und man dann noch doof angemacht wird. Dazu, dass der Lieferant auch wieder unangekündigt ne halbe Stunde zu früh da ist, sag ich schon gar nichts mehr. Dann lasst doch bitte keine Uhrzeit wählen.

Erik P.

Dinge ändern sich
Vor einiger Zeit Pizza bestellt, zum selbst abholen. Die war total lecker. Heute ein neuer Versuch. Pizza um 18.15 Uhr telefonisch auf 19:45 Uhr vorbestellt, da schon die Warnung, dass es 5 Minuten länger dauern kann. Bis um 20 Uhr noch keine Spur von der Pizza, da steht der Lieferwagen beim Nachbarn aber die eigene Pizza ist nicht dabei. Nach telefonischer Rückfrage heißt es die Pizza ist unterwegs. Nach weiteren 20 Minuten ist die Pizza noch nicht angekommen. Beim nachfragen heißt es die Pizza ist jetzt unterwegs, weitere 10 Minuten kommt die Pizza mit einer Stunde Verspätung kalt und durchgeweicht bei uns an. Nicht so schnell wieder

elba I.

Das lauteste Hotel in dem ich seit langem war.
Ich hatte leider ein Zimmer im Erdgeschoss direkt am Hotel Parkplatz, ebenso direkt neben dem Personal Ausgang (hier wurde lautstark geraucht, palavert und telefoniert in deren Pausen), und ebenso direkt am Flur zum Restaurant Eingang, wo beim rein und rausgehen auch immer wieder Leute rum standen und laut redeten.
Und spät abends wurde auch mehrmals etwas in den Restaurant eigenen Transporter geladen, natürlich auch lautstark. Direkt vor meinem Zimmer am Parkplatz
Das bis spät in den Abend/Nacht.

Auf meine Frage ob es nicht ein besseres Zimmer gäbe, wurde das verneint, das Hotel wäre ausgebucht.
Mit dem vorhandenen Lärm vom Restaurant, Restaurant Gästen und Hotel Parkplatz darf man dieses Zimmer überhaupt nicht als Hotelzimmer vermieten.

Ich bin froh wenn ich hier wieder abreisen kann, nach einer unruhigen Nacht

Angelika G.

Wer ruhig wohnen will und den Komfort eines guten 3-Sterne-Hoteks will, ist hier richtig.
Wir waren im Altbau untergebracht, hatten aber ein renoviertes Zimmer mit Balkon, das deshalb auch für Raucher geeignet war. Die Matratzen waren erträglich, das Bad sehr sauber, die Zimmer allerdings etwas hellhörig. Und im Altbau gibt es keine Barrierefreiheit.
Das Frühstück war gut, vor allem der Cappuccino.
Nicht jeder Mitarbeiter war freundlich, aber sie meisten Mitarbeiter waren immer behilflich.
Parkplätze sind kostenfrei vorhanden .
Also: Für Kurzaufenthalte sehr gut geeignet.

Sabrina

Gestern Abend das erste Mal bei euch bestellt und wir sind so begeistert vom Essen und der Qualität!
Der hausgemachte Dressing und die Pizzen waren sehr lecker!
Macht weiter so, wir bestellen sicherlich wieder bei euch!

Isabell P.

Schreibe ungern negative Bewertungen, aber wenn ich um 18:15 Uhr, Pizza für 19:45 Uhr bestelle, dann die Info bekomme das es etwas später wird, um 20:15 die Pizza immer noch nicht da ist und auf Nachfrage gesagt wird -sie ist unterwegs- sollte die Pizza bei 1,5 Km Lieferweg um 20:30 Uhr da sein...wir haben nochmal nach telefoniert und unsere Pizzen war dann 10 min später, zum vollem Preis, kühl und lätschig bei uns.
Über 2 Stunden nach der Bestellung.

Es ist keine Schande, bei der Bestellung zu sagen - wir sind für heute leider voll und können keine Bestellung mehr an nehmen.

Alex W.

Vorab möchte ich erwähnen, dass wir sehr gerne im Restaurant Rizzelli essen gehen. Vor Ort ist der Service sowie die Speisen bisher immer hervorragend!
Für das Essen und den zuvorkommenden Service kann man nur mindestens 5 Sterne geben!

Nun leider zum negativen.
Der Lieferservice!…
Eine einzige Katastrophe. Zum einen Beträgt die Lieferzeit in 90% der Fällen mindestens 1 Stunde. Desweiteren waren von bisher 5 Bestellungen, 4 falsch geliefert, oder nicht essbar.
Jedes Mal war mindestens 1 Pizza falsch belegt, oder der Belag einer Person zum Teil auf der Pizza eines anderen.
Die Pizzen kommen teilweise pitschnass bei uns an, sodass die Kartons extrem durchweichen und teilweise schon komplett auseinander Fallen. Wer also keinen Karton mit essen möchte, der sollte nicht liefern lassen. Wir hatten demnach auch schon den Fall, das bei der Lieferung der komplette Belag von der Pizza gerutscht ist, vor lauter Wasser/ Öl auf der Pizza… als Entschädigung für 4 Pizzen ohne Belag bekamen wir ein Esslöffel großes Tiramisu, dass wir uns zu viert teilen sollten.

Im Großen und Ganzen schmecken die Gerichte vom Rizelli, nur die Verpackung, sowie die Lieferung sollte deutlich verbessert werden.