Jacques’ Wein-Depot Herford - Herford

Alicia Jording

Die Beratung ist immer hervorragend und die Auswahl an Weinen ist beeindruckend. Seitdem ich hier Kunde bin, kaufe ich keine Weine mehr im Supermarkt. Das Preis Leistungsverhältnis ist hier um Längen besser.

Nadine

Leider sehr unfreundlich! Wollte heute Wein kaufen und habe den Mitarbeiter, der sehr im Stress war, gefragt ob ich mal kurz eine Frage stellen könnte, da raunzte er mich von der Seite an, NEIN! Dabei wollte ich nur gewusst haben, wo ich den Wein finde. Dann hätte ich ihn mir geholt und bezahlt und dann wäre es gut gewesen! Bin dann nach Bünde gefahren, die nehmen sich immer Zeit auch in stressigen Situationen!!

Nicole

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter. Wir waren kurz nach der Arbeit dort, um uns zwei Flaschen Weißwein zu kaufen. Da auf unsere Begrüßung, als wir den Laden betraten keine Reaktion erfolgte, schauten wir uns selbst um. Dabei haben wir zwei volle Kühlschränke entdeckt und dachten - perfekt, direkt Weißwein mit Trinktemperatur. Also nahmen wir uns daraus zwei Flaschen Pinot Grigio und gingen zur Kasse. Statt "Hallo" wurden wir vom Mitarbeiter in einem lauten, unfreundlichen Ton mit folgenden Worten begrüßt: "Haben Sie etwa den Wein aus dem Kühlschrank genommen? Das geht aber nicht!" Perplex antworteten wir nur, dass wir dies nicht wussten und auch kein Hinweisschild oder ähnliches finden konnten, dass der Inhalt der Kühlschränke nicht zum Verkauf sei. Wir entschuldigten uns sogar. Ein freundlicher Hinweis wäre in Ordnung gewesen, dann hätten wir uns Wein aus den Regalen ausgesucht. Trotzdem scannte der Verkäufer unsere ausgesuchte Ware und erklärte weiterhin in einem absolut unangemessen Ton, dass es nicht üblich wäre, etwas aus dem Kühlschrank zu kaufen. Mein Mann wollte über dieses Verhalten hinweg sehen und die beiden Flaschen trotzdem mitnehmen und bezahlen. Die unfreundliche, überhebliche Art des Verkäufers allerdings hat mich allerdings dazu veranlasst, das Geschäft mit meinem Mann ohne etwas zu kaufen zu verlassen.

Kai

Der erste und letzte Besuch dort. Wir kamen heute vom Urlaub an der Mosel zurück. Da haben wir uns mit dem Thema beschäftigt und wollten uns beraten lassen und einen Wein kaufen.

Die Dame war unfreundlich. Ich musste ihr alles aus der Nase ziehen. Ich bin ausgebildeter Verkäufer und musste nur noch mit dem Kopf schütteln. Keine Fragen, wie der Wein zum Beispiel schmecken soll oder sonstiges. Sie hat keine Eigeninitiative gezeigt.

Wir haben gefragt, ob sie auch liebliche Weine im Angebot haben, weil uns dieser schmeckt. Auf die Frage hat sie mir nur mit einem platten „nein“ geantwortet. Als ich nachgehakt habe meinte sie, der wäre wohl nicht beliebt und darum würden sie keine lieblichen Weine vertreiben ‍♂️ schade.

Leider ist auch keine Verkostung möglich. Im Urlaub bei uns war das kein Problem. Gut, vielleicht haben sie nicht so die Möglichkeiten, aber ich denke diese könnte man schaffen, wenn man Service groß schreibt. Immerhin ist das ja quasi der Slogan der Kette.

Zusammengefasst oder auch (TLDR)
- unfreundlich
- keine Fragen gestellt. Als Verkäuferin nicht den Anschein gemacht uns wirklich beraten zu wollen, gerade als Neuling
- antworten muss man aus der Nase ziehen

Kann den Laden nicht empfehlen für Leute, die neu auf dem Gebiet sind. Wir werden in Zukunft einen anderen Händler aufsuchen, der eventuell auch Lust auf neue Kunden und gerade unerfahrene Kunden hat.

Chantal Nolting

Leider sehr unfreundliche Beratung. Auf Nachfrage ob man den Wein probieren dürfe, wurde geantwortet ,,der muss erst bezahlt werden!“ Am Ende haben wir 9 Falschen Wein gekauft und nicht einen Wein davon probiert.

BK

Auch das Ausprobieren einer Kühlmanschette für eine 5l Box war kein Problem. Der abgelehnte Kauf ebensowenig. Tolles Personal und gute Weine!

Sabine K

Die Auswahl ist vielfältig und lässt keine Wünsche offen. Empfehlenswert. Jedoch ist der Umgang mit Kunden noch ausbaufähig.

Stefanie Littau

Wir sind immer wieder Kunden bei Jacques' in Herford. Sowohl die Chefin, als auch die Mitarbeiter sind stets sehr freundlich zu uns. Bis vor Corona konnten wir unsere ausgesuchten Weine vor Ort probieren. Seither verlassen wir uns immer auf die Empfehlungen des Hauses und wurden nie enttäuscht. Auch wenn wir einen Wein passend zu einem Essen benötigen, erhalten wir sehr gute Beratung und Empfehlungen.