Norma - Ulm

Solid-Ibo Is

Kann erst gestern erst einmal in den Laden hatte drei Artikel in der Hand Honig Erdnüsse käsekuchen wartezeit an der Kasse habe ich mich entschieden das käsekuchen wieder wegzulegen in der Nähe von der Kasse. Habe meine zwei Artikel bezahlt, kommt ein Mitarbeiter zu mir der mich doch vervolgt . nachdem ich lange gewartet habe .wo ist der Käsekuchen?, ich sagete liegt da warteschleifer beim kassierer, diese Mitarbeiter besitzt die Frechheit mir zu sagen räumt das auf, stellen sie sich das vor in h&m oder Edeka oder Rewe Media markt legt man was im Kassenbereich ab, und zahlen tut ein Mitarbeiter kommt den nachdem sie bezahlt haben und sagt legen sie das zurück ,bei einer vollen Kasse? Das heißt ich soll wieder reinlaufen die volle kassenbereich abwarten ,bis ich die ware Nähe von Kassierer Bereich abholen kann wieder zurück ins Laden gehe und das regelrecht einräumensoll? Natürlich habe ich das nicht gemacht, was für eine Frechheit stellen sich das mal vor, nachdem sie bei h&m mehrere Sachen anprobiert haben und eine bezahlen, Mitarbeiter und sagt sie räumen das auf
. Deine 1,20 € käsekuchen wuden nicht geklaut !!!!!! Schön dasndu aufpasst ehrlich, aber lern mal dass das dein Job ist dass man einen Kunden nicht wieder reinschickt der ewig warten soll der dein Job machen soll und das war eine einzige Artikel schäm dich zu Grund und Boden

K K

Kassiererin sehr Aggressiv (Klein, Grauhaarig schwarz, trägt brille) sie ist unhöflich mit ihrem Ton und der deutschen Sprache nicht ausreichend Hinwesend!

Ich schreibe Ihnen, um ein äußerst unangemessenes und respektloses Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen zu melden, das sich am 16.11.2024 in Ihrer Filiale in Ulm/Herrenkellergasse 18 ereignet hat.

Ein derartiges Verhalten ist mir in meinem ganzen Leben noch nie begegnet.

Während meines Einkaufs mit meinen Eltern überprüfte ich das Smartphone meiner Mutter, da es sich in ihrer Tasche ständig automatisch einschaltete. Plötzlich wandte sich eine Ihrer Mitarbeiterinnen (kurze graue Haare, Brille, Norma-Uniform) uns zu und beschuldigte mich lautstark und ohne jeden Beweis, sie fotografiert zu haben. Sie behauptete sogar, sie hätte sich auf TikTok gesehen.

Anstatt die Situation ruhig und sachlich zu klären, stand die Mitarbeiterin von ihrer Kasse (rechte Seite vom Eingang aus) auf, begann laut zu schreien und blockierte dabei den gesamten Ablauf im Laden. Mit ihrem Verhalten hielt sie den Verkehr an der Kasse selbst auf und schuf eine äußerst unangenehme und peinliche Atmosphäre für alle anwesenden Kunden. Als ich sie daraufhin höflich nach ihrem Namen fragte, verweigerte sie die Auskunft, was den Eindruck erweckt, dass sie sich ihrer unprofessionellen und niveaulosen Reaktion bewusst war.

Ein derartiges Verhalten ist absolut inakzeptabel. Es entspricht weder einem professionellen Umgang mit Kunden noch den Grundwerten eines kundenorientierten Unternehmens.

Ich fordere Sie auf, den Vorfall intern zu klären, die nötigen Maßnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass solch ein respektloses Verhalten in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Darüber hinaus erwarte ich eine schriftliche Entschuldigung für die haltlosen Beschuldigungen und den respektlosen Umgang!

Max Mustergeier

Kassiererin sehr Aggressiv (Klein, Grauhaarig schwarz, trägt brille) sie ist unhöflich mit ihrem ton und gibt vielen kunden wenig Rückgeld zurück wie bei mir, ich zahlte Einkauf kostete mich 57€ und zahlte mit einem 100€. Ich sollte 43€ zurück bekommen und stattdessen bekomme ich 33€ zurück. Wenn diese Frau als Kassiererin arbeitet sollte man wirklich das geld nachzahlen und Nochmals an das Norma Team Bitte lernt mall mit dieser Frau richtig Rückgeld zurück geben

D. H.

Bin oft Kundin ,alle Mitarbeiter sind immer nett und bemüht,aber leider gibts seit einiger Zeit eine neue Kollegin in dieser Filiale die sehr unfreundlich ist, sie sitzt morgens oft an der Kasse.( junge blonde Frau mit Brille) sichtlich genervt ,man hat direkt den Eindruck, als Kunde nicht willkommen zu sein.Sie knallt immer das Geld hin und sagt genervt schönen Tag ! Ich dachte Anfangs: na jeder hat mal einen schlechten Tag, aber leider ist es bei ihr JEDER Tag, sehr schade!!!!!

Rage „Rage Kage“ Kage

Puh schwierig. Günstige Produkte und Mitarbeiter sind echt bemüht. Aber wie alle Normas siehts halt noch aus wie vorm Mauerfall und die Mitarbeiter sind freundlich aber man merkt sie sind gestresst. Dazu trägt vielleicht auch bei, dass gefühlt jeder 10te Kunde mit einem gewissen Pegel einläuft und nachtankt. Dafür kann natürlich weder Norma noch die Mitarbeiter was, aber trübt leider das Bild.

Arkadij Patuga

Für klein Einkauf ist perfekt. Nur eine Kasse offen. Es ist hier eng. Wahre muß ich hier immer erstmal Finden.

Mark Mollerus

Die Gänge sind wesentlich zu eng, da man versucht viel zu viel Ware auf der eher kleinen Verkaufsfläche unterzubringen. Bei meinem Besuch wurden auch Regale befüllt, sodass sich auch noch Gitterwägen in den ohnehin schon viel zu engen Gängen befanden.
Die Backtheke war ziemlich leer, was mich gg. 16 Uhr für den Standort ein wenig überrascht hat.
Als sich 8 Kunden an der offenen Kasse "stauten" wurde die zweite Kasse geöffnet.

Martin Trautwein

Der Laden an sich ist eigentlich ganz okay und hat das nötigste was man so im Alltag braucht. Aber diese unfreundliche Kassiererin ist doch echt ein Grund da nicht mehr hin zu gehen. Da wird man doch echt schon angepampt während man nichts anderes tut als an der Kasse zu warten.