Reiseagentur SoliArenas - Simmerath

Michael Stasiak

Kuba mit SoliArenas immer wieder gerne!
Wir haben unsere Kuba Rundreise mit SoliArenas gebucht.
Es war ein sehr schöner Urlaub. Alles hat wunderbar geklappt bis auf den Rückflug den aber Condor vermurkst hatte. Soliarenas hat uns aber auch da sehr gut unterstützt.
Die Reise war einfach toll. Alles was wir gebucht haben, wie eine Rundreise in Havanna hat problemlos geklappt. Die Unterkünfte waren sehr sauber und sehr gut ausgewählt. Immer Zentral, sodass man alles gut zu Fuß erreichen konnte. Wir haben unsere Rundreise im eigenen geleasten PKW gemacht, auch das hat SoliArenas organisiert,und ist nur zu empfehlen. Alles verlief problemlos.
Danke an SoliArenas wir freuen uns auf das nächste mal.

Miriam

Wir waren 3 Wochen mit SoliArenas auf Kuba und hatten eine wirklich gute Zeit.

Eigentlich war die Reise schon 2020 geplant, leider konnten wir diese aufgrund der Pandemie nicht antreten.
Hier kann ich sehr positiv berichten, dass uns kaum Kosten entstanden sind und wir hier eine sehr einfache Rückabwicklung machen konnten.

Im Vorhinein zur Reise stand uns Suyana mit Rat zur Seite und hat uns die Route und Unterkünfte nach unseren Vorstellungen rausgesucht und vorgeschlagen. Wir waren sehr zufrieden mit der Betreuung.

Vor Ort wurden wir von Wolfgang hervorragend betreut. Er hat uns wichtige Tipps und Hinweise gegeben, die uns auf der ganzen Reise genützt haben. Weiter hat er sich immer darum gekümmert, dass alle Guides und Transporte bestätigt und zum abgestimmten Zeitpunkt zu unserer jeweiligen Unterkunft kamen.
Das hat uns sehr geholfen.

Wir haben eine Rundreise mit einem Mietwagen durch Kuba gemacht. Das war für uns absolut die richtige Entscheidung.
Wir hatten ein Gerüst mit Unterkünften und ein paar Touren von SoliArenas, waren dabei aber so frei, dass wir auch spontan Dinge machen konnten wie zu Wasserfällen oder anderen Sehenswürdigkeiten zu fahren.

Die gebuchten Unterkünfte waren alle super, aber dennoch grundverschieden.
Ein toller Mix.

Alles in allem bedanken wir uns von ganzen Herzen bei dem SoliArenas Team, dass wir eine so schöne Reise hatten.

Martin Sonnenwald

Wir haben unsere Kuba-Reise mit Soliarenas gebucht, weil wir eben nicht eine Pauschalreise wollten,. Es war alles gut organisiert und hat alles gut geklappt. Die vorgeschlagenen Unterkünfte waren top. Die Einzelunterkünfte waren durchweg zuvorkommend, sauber, die Inhaber sehr bemüht ein tolles Essen auf den Tisch zu bringen. Auf einige Gegebenheiten vor Ort muss man sich halt einstellen, dass ist dann eben Kuba. Wir haben viel erlebt und viel gesehen und werden irgendwann noch einmal eine andere Reise nach Kuba machen. Vielen Dank an das Team.

Katharina Korn

Mein Mann und ich waren im vergangenen September für zwei Wochen mit Soliarenas für zwei Wochen auf Kuba. Wir haben viel auf eigene Faust unternommen - Flug und Unterkunft aber über SoliArenas laufen lassen. Vor Ort kann man dann noch bei denen ganz gut Ausflüge buchen. SoliArenas hat ein nettes Team vor Ort, das jederzeit erreichbar ist und auch sonst gute Tipps geben kann. Wir waren sehr zufrieden. Klar, auf Kuba klappt nicht immer alles reibungslos - aber wenn man den Sozialismus noch live erleben möchte, dann muss man hier und da eben auch mit Einschränkungen leben...

Ornella Fera

Dank des sehr netten und hilfsbereiten Teams von SoliArenas hatten wir letztes Jahr einen wunderschönen Urlaub auf Cuba! Auch wenn es unser erster Aufenthalt dort war, waren wir weniger an typisch touristischen Zielen interessiert, sondern wollten eher die versteckteren und originelleren Ecken Cubas kennenlernen. Die hilfbereiten Mitarbeiter bei SoliArenas haben dies alles bei der Zusammenstellung unserer Reise beachtet und hatten stets ein offenes Ohr, wenn Fragen unsererseits aufkamen. So hatten wir die Möglichkeit, sehr schöne, aber von Touristen noch nicht überflutetet Ecken von Cuba zu sehen, ohne den Stress zu haben, diese selbst ausfindig machen zu müssen. Da fängt der Urlaub schon bei der Buchung an :). Vielen Dank für eure tolle Planung - gerne wieder :)!

Rainer P

Wir haben im November 2019 eine Reise nach Kuba organisiert von Soli Arenas gemacht.
Es hat alles hervorragend gepasst, vom Anfang erste Planungen, Betreuung vor Ort durch unseren Guide Tony und unserem Fahrer Alberto. Wir hatten klasse Unterkünfte und wir können sagen das es nicht unsere letzte Kuba Reise war die wir mit dem Team von Soli Arena gemacht haben

Hubert Hansen

Wir haben die Reise "Durch den Westen Kubas" über das Reisebüro SoliArenas in Eschweiler gebucht. Wir haben das Angebot der Reise mehrfach geändert, was kein Problem war. Zum Schluss blieb eine 8 tägige Rundreise Oldtimertour durch Havanna, 3h Führung durch Havanna, 2 stündiger Tanzkurs, Vinales mit Tabakplantagenbesuch, Cienfuegos, Trinidad und anschließendem Badeurlaub in Varadero. Alles hat reibungslos funktioniert. Die privaten Unterkünfte auf der Rundreise waren alle gut, sauber und mit tollem Frühstück. Das gewählte Hotel in Varadero entsprach ebenfalls unseren Vorstellungen.
Während der gesamten Reise war ein Kontakt zur Reiseleitung möglich.
Zu allen Transfers und Buchungen gab es die entsprechenden Voucher.Visa wurden ebenfalls organisiert.

Liam Schulz

gebucht wurden Individual-Transfer vom Flughafen zum Hotel in Havanna, mit einem Taxi
eine Führung in Havanna ( Altstadt ),
Individual-Transfer vom Hotel zum Flughafen, mit einem Taxi.

Der Transfer zum Hotel erfolgte mit einem viel zu kleinem BUS mit Koffer auf dem Schoss, das wollten wir vermeiden.
Nächsten Tag zum Büro von SoliArenas in Havanna, laut Veranstalter offen. Dort angekommen mussten wir feststellen, das Büro hat geschlossen, Ans Telefon ging niemand ran. Die Nofall-Telefonnummer war auch nicht besetzt.
Nächsten Tag der Ausflug, wir wurden durch die Altstadt geführt, eine festgelegte Route. Jedoch wichtige Punkte laut Prospekt wurde nicht gezeigt.
Nächsten Tag erneuter Versuch jemanden von SoliArenas im Büro Havanna anzutreffen. Das Büro war offen, wir trugen unsere Beschwerde vor ( Transfer ), es wurde notiert. Hoffnung erwachte, dass der Rücktransfer klappte. Es wurde vereinbart am nächsten Tag Unterlagen vorzulegen.
Nächster Tag wieder hin, jedoch war das Büro erneut nicht besetzt.
Das Taxi zum Flughafen kam dann aber auch, leider viel zu früh.
Nach 15 Reisen nach Cuba stand fest, einmal SoliArenas aber nie wieder.

In Deutschland dann den Veranstalter kontaktiert. Dieser bot und dann 3€, Entschädigung an, in Worten Drei, .
Kulanter weise kam man uns entgegen, laut deren Aussage haben wir für die Erstattung keine Frist gesetzt und man zahlt von daher immer erst am Monatsende.
Nun ist die Zahlung erfolgt und ich bin froh, dass es ein Ende hat

Was muss ich da von SoliArenas lesen
Mitarbeiter kurz auf der Toilette, bei der Autoübergabe helfen
Fakt ist, in dem Büro war in den gewarteten 90 Minuten niemand, Telefonisch war niemand zu erreichen auch nicht während der 90 Minuten.
Wenn ich einen Privattransfer buche und bekomme ein Sammeltaxi in dem Man sitzt wie die Ölsardinen,nein Danke.
Wenn man ein Hotel in der Altstadt bucht und man bekommt ein Upgrade ,
ja da sollte man sich freuen, mit diesem Upgrade konnte man sich jedoch nicht anfreunden. Zum gebuchten Ausflug, dieser begann in der Altstadt und wir konnten selbst dafür sorgen wir wir von dem Upgrade-Hotel zu dem 5km entfernten Ausflug( Stadtbesichtigung der Altstadt) hin kommen, es war ja niemand von SoliArenas zu erreichen.
Von einem angeboten 50 € Gutschein weiss ich bis heute nicht, da uns keiner angeboten wurde.
Wahrheit sieht anders aus