Vineshop24 - Rhede (Ems)

Dirk K.

Wir haben schon mehrfach bei Vineshop24 bestellt, primär Weine bzw. MCC aus Südafrika. Preis-/Leistung ist o.k., aktuell sind wir sehr zufrieden. Teilweise kommen die Lieferungen aber in Kisten mit bis zu 18 Flaschen. Da habe ich ehrlich gesagt Mitleid mit dem Spediteur/Logistiker. Wer soll das tragen? Darüber hinaus ... unsere Kenntnis über Weine ist beschränkt. Bei den Weinen aus Südafrika waren wir in fast allen Fällen vor Ort und haben den Hersteller vor Ort besucht. Cool wäre es jetzt, wenn uns Vineshop24 Weine empfehlen würde, die in Bezug auf Preis/Leistung noch besser sind, d.h. Empfehlungen auf Basis bisheriger Bestellungen fehlen. Keine Kritik, nur ein ein Vorschlag. Wir bestellen gerne wieder ....

Rainer Brock

Am Mittwoch Nachmittag Erstbestellung aufgegeben, Bestätigung per Mail postwendend, nach einer Stunde Mitteilung dass das Paket mit DPD am Weg ist. Freitag Mittag pünktlich mit Voraviso durch DPD in Österreich ausgeliefert. Ware sicher verpackt, Etiketten sauber und unbeschädigt. Besser geht es nicht - Kompliment und gerne wieder!

Marcel Eifert

Ich bin durch eine Google-Anzeige auf Vineshop24 gestoßen, da ich für einen speziellen Anlass Wein benötigte. Erst einmal zum Onlineshop selbst: Der ist sehr übersichtlich aufgebaut, man hat leichten Zugriff auf Kategorien, Wein aus verschiedenen Länder und auf der Startseite bekommt man Angebote angezeigt, saisonale Angebote und den Wein des Monats. Die Auswahl ist riesig, trotzdem sind die einzelnen Weine gut beschrieben und machen es einem leichter, den eigenen Geschmack zu treffen. Die Preise habe ich als wirklich sehr angenehm wahrgenommen.

Was ich mir wünschen würde, wäre, wenn Vineshop24 wirklich auch mal richtige Weine aus der aufstrebenden japanischen Szene anbieten würde und unter dieser Kategorie nicht nur Sake zu finden wäre (die Auswahl ist nicht wirklich umfangreich und da gibt es Shops, die sich ausschließlich auf Sake konzentrieren und eine riesige Auswahl anbieten).

Meine Bestellung wurde prompt bearbeitet und einen Tag später auch verschickt.

Es gibt aber auch Kritikpunkte, einer davon hat nicht einmal direkt etwas mit dem Händler zu tun. Auch ich bekomme direkt weiche Knie, wenn ich weiß, dass DPD die Ware liefert. Von allen Transportdienstleistern die mich beliefern ist DPD der einzige, der schon Pakete verklüngelt hat oder die Pakete direkt in einem weit entfernten Pick-Up Paketshop abgegeben werden. Für den gestrigen Tag hatte ich mir extra freigenommen, um die Sendung entgegennehmen zu können. Ungefähr 20 Minuten nach vereinbarter Zustellzeit bekam ich eine Mail. ich seit angeblich nicht anzutreffen gewesen. Das Paket wurde in einem rund 2,8 Kilometer entfernten Paketshop abgeliefert, ich besitze kein Auto. Normalerweise hätte dies bedeutet, die Sendung geht an den Absender zurück allerdings fand ich doch noch aus dem Freundeskreis wen, der mich gefahren hat.

Hier komme ich gleich zu meinem nächsten Kritikpunkt. Der Versand liegt bei 7,90 Euro, weil man mit DPD auch einen sehr teuren Logistikpartner gewählt hat. Mag sein, dass hier noch Service und Verpackung dazu kommt, aber die Versandkosten sind trotzdem recht hoch. Natürlich besteht da dann gar keine Debatte mehr, dass ich bei dem Preis die Ware mit dem schweren Paket vor meine Haustür geliefert bekomme.

Die Ware selbst war sicher verpackt, die Flaschen selbst sind unbeschädigt. Leider war eine der Flaschen etwas beschmiert und verklebt, ausgerechnet auch noch der teure Riserva, der verschenkt werden soll. Mit einem feuchten Küchentuch konnte man diese leichten Klebreste wegwischen, aber auch das sollte nicht vorkommen.

Insgesamt war das aussuchen des Weins und die Dauer des Versands super, aber kleine und größere Probleme verhindern hier die Top-Wertung. Da Vineshop24 vermutlich auch in Zukunft mit DPD versenden wird, ist es ungewiss, ob ich weitere Bestellungen tätigen werde.

Rüdiger Horn

Seit mehreren Jahren bestellen wir mehr oder weniger regelmäßig für mehrere hundert Euro im Jahr Wein bei diesem Onlineshop. Bis zur letzten Lieferung war immer alles zu unserer vollen Zufriedenheit, es gab keinerlei Probleme.
Leider ist bei der letzten Lieferung der Wein teilweise (6 Fl. Barolo) nicht in Ordnung, sprich ungeniesbar. Sollte zwar nicht, kann aber mal passieren.
Diese Tatsache haben wir dem Shop zur Kenntnis gebracht und auch sehr schnell eine Antwort erhalten. Allerdings bestand diese Antwort aus allgemeinen Aussagen (keine Reklamationen bei dem Wein, Bitte um die Chargennr des Weins, man werde sich an das Weingut wenden), die den Eindruck machen das Reklamationen nicht erwünscht sind bzw. das das Weingut mein Vertragspartner sei.
Keine Bitte eine der restlichen Flaschen zur Prüfung zurückzusenden, was ich als normal angesehen hätte.

Wir haben daraus den Schluss gezogen: Gute Weine bedeuten nicht automatisch guten Service.
So wird aus einer 5 Sterne Kunden-Lieferantenbeziehung, leider ein 2 Sterne Ende.
Wir kaufen demnächst nicht mehr hier.

Korrektur auf 3 Sterne: Im Nachgang hat uns Vineshop24 angeboten, die restlichen Flaschen zurückzunehmen. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir den restlichen Wein aber schon entsorgt, sodass wir das freundliche Angebot nicht mehr nutzen konnten.

Sami

Ich hatte zunächst nicht vor, eine schlechte Bewerbung abzugeben, weil DPD als Lieferant meine Kiste Wein hat verschwinden lassen und weiterhin behauptet, mir mein Paket zugestellt zu haben.
Da dieser Vorfall, den vorhergehenden Rezession nach, scheinbar kein Einzelfall ist und der Händler trotz ähnlicher Beschwerden weiterhin via DPD ausliefert, halte ich die schlechtestmögliche Bewertung von einem Stern für gerechtfertigt.
Ich kann jeder Person nur davon abraten bei diesem Händler zu bestellen!

Stefan Wagels

Top Ware -Top Lieferung - Kundenwünsche werden berücksichtigt - prima Kundenservice - wie immer sehr zufrieden - Danke schön

S.

Schöne Auswahl, gute Preise. Meine Bestellung war ruck zuck da. Die Flaschen waren gut stabil verpackt.
Lieferung verlief völlig problemlos.
Von nun an mein Onlineshop für Guten Wein!
5 Sterne von mir

Oliver Naumann

Lieferung erfolgt hier sehr schnell. Auch die Auswahl ist sehr gut. In meinem Fall kam es bei der Bestellung von 6 Flaschen Wein zu einem Paketeingriff durch DPD. Hier fehlten 2 der bestellten Flaschen. Nach Reklamation bei dem Händler wurde mir hier schnell und unkompliziert eine Ersatzlieferung organisiert.

Vielen Dank.