vinoverde - Biowein vom Bioweinhandel mit der großen Auswahl - Hannover

Frank Lemcke-Schaefer

Zunächst war ich skeptisch, nachdem ich 3 Tage nach Bestellung per Mail über die bei der Bestellbestätigung angegebene Adresse ("reply...") nachfragte, ob das vorausgezahlte Geld eingegangen und wann mit der Auslieferung zu rechnen sei,- und keine Antwort erhielt, und natürlich auch telefonisch niemand zu erreichen war. Da sah ich die vielen negativen Bewertungen von Kunden, die ähnliche Erfahrung über längere Zeiträume gemacht hatten. - Auf meine zweite Mail-Anfrage,- diesmal an die Adresse "info..." und etwas "strenger" formuliert, klappte es dann: ich bekam prompt eine Antwort, sehr freundlich formuliert mit der Begründung, daß vor den Feiertagen ein hohes Bestellaufkommen und 2 kranke Mitarbeiter zu Verzögerungen führen würden. Der Wein kam sofort in den Versand und wurde schon einen Tag später ausgeliefert. Von daher alles tiptop, besser geht es nicht. Ich hoffe, diese Erfahrung bleibt in Zukunft genau so, da ich eine gute Kommunikation für wichtig erachte,- es reicht ja ein kurzer Satz als Nachricht, wenn es zu Verzögerungen kommt. - Das erhöht das Vertrauen.
Jedenfalls dieses Mal alles perfekt gelaufen - five points (bzw.Sterne)!

Eleni Totidou

Es hat alles super geklappt, vielen Dank ? ich werde sicherlich noch einmal bestellen.

salabu

Sehr schnelle und korrekte Lieferung.Bin sehr zufrieden.Dankeschön.

Artariastein i.Sa.

Ich habe hier des Öfteren schon Bio Weine bestellt und bin sehr zufrieden. Der Händler liefert auf Rechnung, was bemerkenswert ist. Insofern bin ich tiefenenspannt, wenn eine Sendung mal einige Tage später bei mir eintrifft.

Ingo R

Preiswerter Biowein Demeter war der Grund unserer Bestellung. Nachdem am nächsten Tag bereits eine Ankündigung von DHL kam, stellte sich dann nach ca. 5 Tagen nochmal nachsehen heraus, dass das Paket lediglich als Sendung angekündigt war. Dann haben wir sehr oft versucht telefonischen Kontakt aufzunehmen. Ohne Erfolg. Nach dann erfolgter Recherche lasen wir viele Rezensionen, die diese fehlende Erreichbarkeit ebenfalls berichteten. Plötzlich kam dann doch Schwung in die Sache und der bestellte Wein kam sehr sicher verpackt bei uns an. Alles in allem gibt es 4 Sterne, da es hier auch seitens des Unternehmens einen Vertrauensvorschuss gibt indem man auf Rechnung zahlen kann.
Wir bestellen weiterhin hier und werden eine längere Lieferzeit einplanen 🙂

Jacqueline Heuer

Ware online bestellt. Kam recht zügig. Qualität sehr gut. Rechnung habe ich sofort bezahlt. Nach 3 Monaten wurde ich aufgefordert meine Rechnung zu bezahlen. Habe ich geprüft. Rechnung hatte ich bezahlt. Vinoverde Team habe ich per Mail mit Wertstellungsdatum informiert. Zwei Wochen später kam dann die Mahnung mit dezenter Androhung einer Anwältin. Wieder habe ich eine Mail mit allen wichtigen Informationen gesendet. Keine Rückmeldung per Mail erhalten. Telefonisch ist NIEMAND erreichbar.

Sehr unzufrieden...

Alexander E.

Geld überwiesen - keine Rückmeldung ob Bestellung verschickt wurde. Nachfrage per Email wird nicht beantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar. Kundenkommunikation & Service kann man nur schlecht bewerten. Ich hoffe die Ware kommt noch - in jedem Fall werde ich hier nicht mehr bestellen.

Ulrike S.

Ich warte seit über einer Woche, dass meine per Vorkasse bezahlte Bestellung bearbeitet wird. Keine Reaktion auf meine Email, telefonisch ist niemand erreichbar. Hätte ich mir besser vorher mal die Bewertungen angeschaut...
Auf die zunächst negative Google Bewertung erfolgte prompt eine Reaktion, 10 Tage nach der Bestellung war die Ware da.