Vivino Gmbh - München

David Wulschner

Nach etwas über drei Wochen nach meiner Bestellung bekam ich einen Anruf von einem freundlichen Herren, diese entschuldigte sich für die Verspätung und teilte mir mit, dass das Produkt nicht zur Verfügung stünde, jedoch ein identischer Whiskey mit jedoch anderer Verpackung versendet werden könnte.
Nachdem dann der neue Whisky bei mir angekommen ist, stellte sich heraus, dass es ein komplett anderer Berg war und geschmacklich auch eine andere Version ist, ab, da gab es keinen Kontakt mehr, keine Reaktion auf meine E-Mails und keine Hilfe!
Jetzt sitze ich hier mit einer 100 € teuren Flasche Whisky, die ich nicht möchte und der Verkäufer reagiert weder auf Telefon noch E-Mail.

Leider sehr enttäuschend!

A. Rai

Unverschämter Betrug!!!

Bestellt am 13.12.2023 mehrere Weine für Weihnachten und Silvester mit Freunden und Familie.
Keine Lieferung erhalten. Angeblich hat der Lieferant abgegeben.
Das schlimme ist nicht nur dass es nicht ankam, sondern der Support der Firma. Ich kämpfe seit einem Monat darum Lieferung bzw. Inzwischen mein Geld zurück zu bekommen.

Das ist die aller letzte Firma bei der man bestellen sollte. Das grenzt nur an Frechheit sondern auch an Betrug.
Man sollte meinen dass sie sich entschuldigen und sich selbständig darum kümmern. Aber Puste Kuchen.

Julian Röger

Habe Wein bezahlt, eine Flasche hat gefehlt. Bis dato keine Lieferung oder Rückerstattung. Es ist unmöglich mit dem Kundenservice zu kommunizieren.

Elena Ani

NIE WIEDER!!! Kundenservice funktioniert nicht. Alles KI-gesteuert aber eine hilfreiche Rückmeldung bekommt man keine. Ich warte seit fast einem Monat auf meine Bestellung und möchte stornieren, da der gesamte Ablauf der vivinio-Bestellung eine einzige Katastrophe ist. Keine Ware erhalten, das Geld ist weg. Danke für nichts.

Werner Bierwirth

Bislang hatte ich eigentlich keinen Grund zur Klage. Bei Vivino 6 Flaschen eines ordentlichen Weins bestellt. Über den Vertriebspartner My Gourmet 24 sind aber nur 3 Flaschen geliefert worden. Der Lieferschein jedoch war auf 6 Flaschen ausgestellt. Reklamation bei my Gourmet lief ins Leere. Erst nach massiver wiederholter Mail an Vivino unter Androhung einer Betrugsanzeige wurde der Wein zwar nicht nachgeliefert, die Erstattung des zuviel gezahlten Betrags aber angekündigt. Mal sehen…

Uwe Paul

Ich habe seit Jahren bei Vivino bestellt, meist ohne Probleme. Seit einiger Zeit werden Weine über UPS versandt. Die geben Pakete weder beim Nachbarn ab, noch stellen sie diese vor die Tür, so dass die Bestellung nicht zugestellt werden. Auf meinen Hinweis bei Vivino hierzu gab es noch nicht einmal eine Reaktion. Der normale Mensch arbeitet tagsüber, um das Geld zu verdienen, um bei Vivino zu bestellen. Mich haben sie als Kunden verloren. Habe verzeifelt nach einer Telefonnummer gesucht, um das zu regeln, gibt es natürlich nicht. Das nenne ich mal besch.... Service. Ich kann nur abraten!

Andy W

Schlechte Erfahrung mit Vivino GmbH! Ware nie erhalten, keine Rückerstattung seit 2 Monaten. Unprofessioneller Kundenservice. Bestelle hier nie wieder!

Vincent

Neues Abomodell der App ist meiner Meinung nach reine Abzocke. Kaum Mehrwert, 60€. Rezensionen bestätigen das.