Wein- Refugium GmbH - Mannheim

Johannes G.

Sehr schlechter Kundenservice. Habe eine Flasche Champagner bestellt, die im Online-Shop als Lieferbar angezeigt war. Dann wird man durch einen langen Prozess mit Anlage der Kunden-Daten geschickt. Dann nachdem die Bestellung schon eingegangen war hieß es plötzlich die Flasche habe jemand anders gekauft und sei jetzt im Shop mit Ausverkauft markiert, man "sei zu spät gekommen"- Welcher Zynismus, man "sei zu spät gekommen", wo in deren Online-Shop die Verfügbarkeit nicht korrekt angezeigt wird und die Kunden an der Nase herumgeführt werden. Und selbst legt man erst Kundendaten an, Zeit die einem dann fehlt, und nachher keine ordentliche Entschuldigung oder Entschädigung. Sehr enttäuschend, deutsche Service-Wüste. Nicht zu empfehlen.

Armin W.

War früher sehr häufig dort, weil ich in der Nähe wohnte. Kürzlich mal wieder dort gewesen und unverändert gute Beratung erlebt: hatte mich nach Vinho Verde erkundigt und bekam äußerst sachkundige Erklärung zu den verschiedenen Sorten im Geschäft. Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich ausgesprochen viel Zeit genommen. Auch bei einem Besuch wenige Wochen später war die anwesende Mitarbeiterin ausnehmend freundlich und gab mir fundierte Ratschläge zu relativ günstigen Weinen mit herausragendem Preis-Leistungs-Verhältnis. klare Empfehlung.

Katja E.

Die Auswahl ist toll und bisher waren wir immer zufrieden. Allerdings war mein heutiger Einkauf nicht schön - die Dame hinter der Plexiglasscheibe nicht sehr freundlich. Wenn man keinen Kundenkontakt möchte, sollte man vielleicht nicht im Verkauf arbeiten!

Max E.

Vorneweg: Ich bin kein großer Weinkenner, aber ich trinke gerne einen Wein der mir gut schmeckt.

Beratung: Ich war mehrfach im Refugium, im normalen Betrieb kann man die Weine nicht probieren, aber es hat jeder Wein, den mir die Mitarbeiter aufgrund des von mir geplanten Essens empfohlen haben, sehr gut gepasst.

Weinproben: Es gibt einen Kalender mit Weinproben in verschiedenen Preisklassen. Sehr zu empfehlen. Gute, nette und nicht überhebliche (man darf auch fragen, wass man bei bestimmten Lagen eigentlich schmecken soll) Beratung zu einem sehr guten Preis.

Claudia R.

Gute Beratung, haben uns eine Weinprobe zusammen stellen lassen und waren begeistert. Da war kein Ausschuss dabei. Wir kommen wieder.

Michael S.

War ein super schöner Abend.

Vielen lieben Dank 🥰

Florian P.

Super Onlineshopping Erfahrung auf weinrefugium.de - es wurde nicht nur auf meinen Wunsch einer Lieferung noch vor der nächsten Hitzewelle ab den nächsten Tagen eingegangen und ich habe einen tollen Wein zu vernünftigem Preis und einem eigentlich schon nicht mehr verfügbaren Jahrgang ergattert, sondern es war auch die schnellste und reibungsloseste Abwicklung, die ich bisher in einem Online Weinshop erlebt habe, mit Anfrage am Nachmittag, schneller und individueller Kommunikation, gleichtägigem Versand und einer Lieferung in unter 24 Stunden durch UPS. Bravo!

Christian C.

Auswahl und Beratung auf sehr hohem Niveau. Schon der Blick auf die Webseite macht einfach Spaß und Lust auf neue Entdeckungen. Hier merkt man dass Profis und keine Amateure am Werk sind.